抓好旅游业周到的服务环节
作者:songtao3819    留言时间:2018/7/20 15:25:56
 
来信内容:
  州长:您好!
        我们一行五人七月九号一早从张掖市出发,一路浏览沿途风光。下午1:30来到有“小瑞士之称”祁连卓尔山风景区北门,排队购票时被告知:“计算机故障,不能出票。”只好在售票处等待。一个多小时过去了,照样不能出票,工作人员告诉我们,可以到南门购票进景区。我们驱车奔往南门,但在途中被拦下,告诉我们道路出现塌方不能前行。不得已再次返回景区北门,但是情况依然不能出票。一直到下午五点钟左右都不能买票进入景区,非常遗憾!只得返回祁连县城投宿。
       今天给您发信的意图是:请您抓好旅游景点的服务环节,计算机的使用是一大进步,但是机器出了毛病一定要有应对措施保障旅客的旅游行程。我们的卓尔山景区北门售票处在这方面做得就非常差劲!三个小时都没能拿出解决办法,任门外大量游子望眼欲穿。希望在有生之年能看到景区服务的改进措施!
       作为一个中国人,我愿意引导国外的朋友到咱们国家来旅游观光,这次同行者中就有去过瑞士的友人,他们想看看咱们的卓尔山景观,如果确实很好将推荐给他的朋友。遗憾的是:我们不能进入景区!
                                      顺致
最好祝福
                                                                                                                     一个古稀老人:梁松和
                                                                                                                                 2018-07-20
回复情况:
回复时间:2018/7/30
回复内容:
  尊敬的梁松和网友:
    您“抓好旅游业周到的服务环节”的留言已收悉。州政府高度重视,我们及时责成祁连县政府对此事件进行调查核实,现将有关情况回复如下:收到州政府关于“抓好旅游业周到的服务环节”的留言后,祁连县高度重视,及时查找事件发生原因并进行了整改。 由于2018年7月12日至15日,“伊卡洛斯o中国祁连国际飞行节”在我县举行,此次活动规模大,任务重、要求高,为全面协办好此次飞行节的各项工作,确保飞行节活动顺利进行和绝对安全,祁连县在7月9日起开始对全县网络运行环境进行检修,造成卓尔山景区网络中断,购票系统无法正常运行,给众多游客购票游览造成了不便。 今后,祁连县将进一步加强景区服务应急处理工作,完善服务配套设施,对工作人员进行专业培训,提升工作人员的接待能力和水平,以游客至上的服务理念,做好景区的各项服务工作。



                                         祁连县人民政府办公室
                                              2018年7月30日
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